Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и замянa

Sleepmode.bg

1. Право на отказ и връщане на стока

В съответствие с българското законодателство, клиентите на Sleepmode.bg имат право да се откажат от закупената стока без да посочват причина, в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите писмено чрез изпращане на имейл на e-sales@sleepmode.bg или чрез попълване на формуляр за отказ, който можете да намерите на нашия уебсайт.

2. Условия за връщане

• Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка, с всички етикети и аксесоари, и без следи от употреба.
• Върнатата стока трябва да бъде придружена от оригинала на касовата бележка или фактурата.
• Клиентът е отговорен за разходите по връщането на стоката.

3. Процедура за връщане

1. Уведомете ни за вашето намерение да върнете стоката чрез изпращане на имейл на e-sales@sleepmode.bg или чрез формуляра на нашия уебсайт.

2. След като получите потвърждение от нас, изпратете стоката на следния адрес:

   Адрес: ул. Илиянско шосе №8, М парк, гр. София, България

3. След като получим и проверим върнатата стока, ще ви възстановим сумата в срок от 14 дни по начина, по който е извършено плащането.

4. Замяна на стока

Ако желаете да замените стоката за друг размер, цвят или модел, моля, свържете се с нас на e-sales@sleepmode.bg или телефон 0899312001 за да проверите наличността на желаната стока. Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго.

5. 100-нощен тест период от Sleepmode.bg

Sleepmode.bg ви предоставя възможността да изпробвате избрани модели матраци с 100-нощен тест период, за да се уверите в техния комфорт и качество.

Как работи процесът?

1. Пробен период
   След покупката на матрак, отговарящ на условията, разполагате със 100 нощи, за да го тествате в домашни условия.

2. Минимален срок за тест
   Препоръчваме да използвате матрака поне 30 дни, за да дадете на тялото си време да се адаптира към новата опора и комфорт.

3. Уведомление за замяна или връщане
   Ако в рамките на тестовия период решите, че матракът не отговаря на вашите очаквания, моля, свържете се с нас на e-sales@sleepmode.bg и предоставете 5 снимки на матрака от различни ъгли, за да удостоверите състоянието му.

Първа стъпка: Замяна на матрака

След тестовия период, първата ни стъпка е да заменим матрака с друг модел, който по-добре отговаря на вашите нужди и изисквания. В рамките на 100 дни вече ще сте наясно какво търсите, а нашите консултанти ще ви помогнат да направите най-добрия избор.

В краен случай: Възстановяване на сумата

Ако след замяната не сте удовлетворени и не желаете да изберете нов матрак, ще ви възстановим пълната сума по покупката в рамките на 14 дни след получаване и проверка на върнатия продукт.

Условия за замяна или връщане

• Матракът трябва да бъде в добро състояние, без видими следи от износване, замърсявания или повреди.
• Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка или в подходяща опаковка, която да го предпазва по време на транспортиране.
• Транспортните разходи по връщането са за сметка на клиента, освен ако не е установен производствен дефект.

Моля, имайте предвид:

• Услугата "100 нощи тест" не се предлага за матраци с нестандартни размери или при покупка на лизинг.
• Ако при връщането на матрака са установени повреди или замърсявания, си запазваме правото да откажем възстановяване на сумата или да удържим част от нея за покриване на щетите.

С този тестов период Sleepmode.bg ви предоставя спокойствие и увереност в избора на матрак, като ви помагаме да намерите перфектния продукт за вашите нужди.

6. Гаранция

Всички стоки, предлагани от Sleepmode.bg, са нови и оригинални. В случай на фабричен дефект или несъответствие, моля, свържете се с нас незабавно за да организираме замяна или възстановяване на сумата.

7. Контакти

Ако имате въпроси относно нашата политика за връщане и замяна, моля, не се колебайте да се свържете с нас на:

• Имейл: e-sales@sleepmode.bg
• Телефон: 0899 312 001
• Адрес: ул. Илиянско шосе №8, М парк, гр. София, България

8. Работно време

• Понеделник - Петък: 09:00 - 17:00